本报记者 田明明

为深入践行“有感服务·无感治理”城市治理新理念，市园林事业发展中心将群众需求作为园林服务工作的出发点和落脚点，多措并举，全面提升城市绿化品质和服务效能，切实增强群众的获得感、幸福感。

近期，为提升公园服务质效，市园林中心对各园区全面改造升级，优化服务设施，改善园内环境，增设健身路径和笼式足球、乒乓球、网球及羽毛球场地，进一步满足群众健身需求，让群众在享受自然之美的同时，也能体验到便捷舒适的游园环境。

市园林中心不断探索创新服务模式，提升服务质量，聚焦民生需求，打造便民利民游园环境。低成本高质量改造园容园貌，克服资金短缺、人员少等实际困难，合理利用现有资源变废为宝，自制一批棋牌桌、座椅等休闲娱乐设施，巧手修复，维修维护健身器材等基础设施，提升公园整体品质和服务水平，为群众打造更加舒适便捷的休闲空间。服务设施提档升级。打造“公园＋体育”模式，在人民公园内设置了室外健身路径、笼式足球场、乒乓球桌、羽毛球场等，在矿工广场安装笼式足球场，助力全民健身运动蓬勃开展。打造无障碍环境。市园林中心深入公园广场现场调研，了解残障人士、老人小孩等特殊群体意见和需求，对公园广场无障碍设施进行规划设计，建设、完善适用的无障碍设施，让特殊群体出行不再有障碍，受到群众广泛称赞。

保障服务质量，打造精细化管理模式。综合整治环境卫生，加大清扫保洁力度，垃圾日产日清，落实维修维护、消杀、巡查制度，提升园区洁净度。精细化修剪草坪、绿篱、行道树、绿化带，保证城区绿化整体效果。加强安全秩序管理，对骑车、遛狗等不文明行为及时劝阻。针对节假日等客流量大的时段，设立文明服务岗，提供路线指引、应急救援等志愿服务，为群众答疑解惑，切实提升群众游园体验感。

科技创新手段不断应用。培育植物新品种，优化资源配置，提高冬奥公园音乐喷泉等城市景观效果，为群众带来更好视觉享受。采取物理防治、化学防治相结合的方式防治病虫害，确保绿植健康生长。精准施策，长效治理杨柳飞絮，最大程度减少飞絮对群众生活的影响。建立快速响应机制，高效解决群众诉求。针对群众反馈的问题和建议，市园林中心建立快速响应机制，明确各部门的职责和处理时限，确保问题及时给予答复，并反馈进展情况，如为群众移除存在安全隐患的树木等。加强对问题处理情况的跟踪和督办，定期对处理结果进行回访，努力做到事事有回应、件件有着落。

升级服务显成效，群众满意度和幸福感显著提升。绿化品质显著提升，目前已完成街路、公园广场草花栽植、苗木补植等工作，绿化景观效果不断增强，切实改善城市生态环境和居民生活环境。服务功能持续优化，为健身、合唱等团体活动提供切实服务，做实事，做好事，赢得群众高度赞誉。社会认可度稳步提升，群众主动参与绿化保护，共建共治氛围日益浓厚。

市园林中心深入践行“有感服务·无感治理”城市治理新理念，聚焦民生需求，升级服务设施，创新服务方法，通过精细化管理模式，提升城市公园综合服务能力，打造更加丰富多样的游园体验，为群众提供更加优质高效的服务，满足群众休闲娱乐需求，让群众深入感受城市园林的独特魅力，将园林绿化成果惠及群众，努力构建人与自然和谐共生的宜居环境，充分展现城市管理者对民生的深切关怀和高度责任感。