本报记者 孟爽

今年以来，新兴区始终聚焦群众关切，着力破解民生难题，在人才服务、企业服务、民生服务、社会治理等方面推出一系列务实举措，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

优化人才服务，办好“护航成长”关键事

落实落细就业优先政策，举办39场专项招聘会，发布676个岗位，1至5月城镇新增就业947人，为区域经济社会发展注入新鲜血液和强劲动力。强化人才服务窗口载体建设，针对引进人才补助补贴申报等3个事项编制服务指南，明确前置要件、办理流程等关键要素，提供各类咨询服务1100余人次。做实做细人才服务保障，常态化开展入职见面、走访慰问、联谊交友等活动。今年以来，教育、医疗、高技能等领域核心人才实现“零流失”，卫健系统净流入11人。

提质服务企业，破解“急难愁盼”发展事

领导干部深入分管部门包联企业，共梳理问题诉求42个，办结42个，办结率100%。科学优化企业服务窗口，设置8个分领域窗口和1个综合受理窗口，打造“一窗受理、自助办理、专区服务”多元化格局，提供“全天候、不打烊”服务，累计服务量超300次。持续优化营商环境，出台实施减少涉企执法检查和规范行政检查五项措施，区政务服务中心办理业务3344件，办结率100%；“12345”热线承办工单1755件，满意率99.3%。

聚力民生服务，做实“暖心满意”身边事

加强城乡低保、特困供养、残疾人、孤儿等困难群体基本生活保障，发放各项救助补助资金4115万元。征求群众意见，按需开展6次健康大讲堂和义诊活动，召开1次中医能力提升座谈会。深入实施全民参保计划，2025年全区基本医保参保13.15万人，完成目标参保任务数的100%。运行智能政务助手“数智新兴”，DeepSeek AI政务问答模块首批已覆盖社会保障、工商登记、户籍办理等六大类政务场景，囊括900余项高频政务事项知识库，累计输出标准化答复1万余条。

聚焦社会治理，夯实“和谐稳定”长久事

创新“接调诉处”一体化信访工作机制，推动综治、信访、社工合署办公，建立“三心合一”综合性化解矛盾纠纷平台，化解信访积案，区级来访量下降20%。常态化抓好城乡环境整治，清理楼道杂物1500余处、草坪垃圾杂物1200余立方米、“小菜园”1500余平方米、小广告1700余处，规范占道经营摊贩160余处。加强公共充电基础设施布局建设，新增充电桩16个、充电端口380个，盘活北岸新城、七星花园等处的闲置空间资源，释放停车泊位952个。完成七星花园便民市场建设，占道经营秩序混乱及环境卫生“脏乱差”问题明显改善。