本报讯 (记者王滢)春寒料峭，暖意相迎。2026年春节期间，市源泉热力公司始终坚守民生初心，通过全员值守、智慧赋能、精准服务三重保障，为千家万户筑牢冬季温暖防线，让市民在融融暖意中欢度欢乐祥和的新春佳节。

春节假期，热力保障关乎民生福祉。在茄子河区盛鑫公寓，市源泉热力公司茄子河分公司的户管员们放弃与家人团聚的机会，持续开展辖区供热设施拉网式排查。他们以“手摸、仪器测、耳听”的细致方式，对换热站、管网、阀门等关键设备逐一检查，全面排查泄漏隐患，确保供热系统稳定运行。“用手触摸、借助仪器检测，聆听是否存在异常声响，查看是否有泄漏的迹象，细致排查才能杜绝安全隐患。”户管员孟凡宇的话语道出了一线热力人的责任担当。

为有效应对春节期间可能出现的极端天气及突发状况，该公司提前部署应急保障工作，日常组建2支应急抢修队和4支巡查小组，配备先进检测设备与充足应急物资，24小时待命。“我们手机都是全天响铃状态，只要出现管网泄漏、设备故障等紧急情况，必须第一时间赶赴现场，开展抢修作业，尽快恢复供热。”热网管理公司抢修班班长付明岩表示，抢修队伍随时应对各类突发问题，用快速响应诠释“暖卫战士”的使命。

科技赋能让供热保障更精准高效。市源泉热力公司依托智慧供热平台系统，实现全域供热精准控温，对全市91座换热站、458公里管网的温度和压力数据进行24小时实时监测，及时捕捉“跑冒滴漏”等潜在隐患并发出预警，成功实现从“被动抢修”到“主动预防”的转型。“智慧供热平台系统能够实时反馈全网运行状态，我们全天在岗值守，发现异常数据第一时间转达给所辖分公司处置，通过动态调节供热参数，确保用户室内温度稳定达标。”运行监管科科长王学达介绍道。

服务闭环让民生诉求得到快速回应。春节期间，公司各分(子)公司负责人保持“秒级响应”状态，客服热线全天候畅通无阻，构建起“受理—派单—处置—反馈”的全流程闭环处理机制。“对于热用户反映的问题，我们确保在最短时间内解决，用高效服务守护万家温暖。”市源泉热力公司生产经理李天日表示，公司以全方位的服务保障让市民的春节暖意不打折。

从一线员工的日夜坚守到智慧平台的精准调控，从前置排查的防患未然到应急抢修的高效处置，市源泉热力公司用责任与担当编织起一张“温暖网”。这个春节，因他们的坚守而更加温暖，因他们的付出而更显祥和。