本报记者 孟爽

“喊一声就能煮饭，夜里起床不怕摔，在家门口就能磨菜刀、量血压，连买大米都能送货上门！”如今在新兴区，无论是残疾人家庭的居家生活，还是社区居民的日常所需，都被一份份“看得见、摸得着”的贴心服务紧紧包裹。近年来，该区以“有感服务·无感治理”理念为指引，通过残联精准改造、社区便民服务、政企联动惠民等多元举措，将服务送到群众心坎上，让幸福生活可感可及。

精准改造，为特殊群体筑牢“安居线”

在视力障碍居民王大爷家中，一声“小厨，煮饭！”便能启动智能语音电饭锅，实时语音播报让他再也不用为做饭发愁；肢体残疾的吕阿姨按下按钮，电动助残回床的护栏缓缓升起，解决了她夜间起身的安全隐患；下肢残疾的许大爷在低位橱柜前烹饪，50厘米的高度、预留的容膝空间，让他重拾了久违的烟火气……这一幕幕温暖场景，正是新兴区残联“一户一策”居家无障碍改造的生动写照。

截至目前，全区已完成90户居家无障碍改造，发放辅助器具138件，满意度达100％。无障碍设施化作无声的守护，让残疾人居家更安全、更自主，减轻了家庭照护负担，为他们融入社会增添了底气。

便民集市，让邻里温情“零距离”传递

“理发师手艺真好，血压也帮我测了，还听了健康讲座，这样的活动太贴心了！”在兴安街道兴乐社区的“暖冬便民集市”上，刚剪完头发的张大妈连连点赞。近日，兴安街道兴乐社区联合快乐义工志愿服务队，将义诊、义剪、磨刀等便民服务“打包”送进小区，让居民在家门口就能享受多样化服务。

活动现场，“红马甲”分工明确、各司其职：理发区里，巧手翻飞间便剪出清爽发型；义诊区中，医护人员细致测量血压，讲解春季养生知识；磨刀摊前，砂轮与刀锋摩擦出的火花伴着清脆声响，一把把钝刀很快变得锃亮锋利。居民有序排队，围坐闲聊，等候间隙的欢声笑语让整个集市暖意融融。这场“小而全”的便民集市，不仅是技能的共享，更是邻里温情的传递。兴乐社区将聚焦“一老一小”等重点群体，推动“便民集市”常态化开展，让“家门口的幸福”持续升温。

惠民米店，把优质服务“送上门”

“打个电话，优质大米就送上门，价格还实惠，真是帮我们解决了大问题！”兴富街道兴秀社区的独居老人李奶奶指着刚送到家的大米说。为践行“有感服务·无感治理”理念，兴秀社区新时代文明实践站携手长兴乡春成米业，在站内设立惠民售卖点，以优惠价格向居民提供多品类优质大米。

售卖点现场秩序井然，工作人员耐心为居民介绍产品特点，解答咨询，确保大家买得放心、用得安心。针对老年人、残疾人等行动不便群体，社区组建志愿服务队，开通电话、微信等多种预约渠道，由社区与米业工作人员联合开展免费送货上门服务，真正实现足不出户购好物。此次政企联动既发挥了企业资源优势，又精准对接了居民需求，让群众在便捷购物中感受到实实在在的温暖。兴秀社区将持续拓展惠民服务领域，以更务实的举措回应群众期盼。

从特殊群体的精准帮扶到社区居民的日常所需，新兴区将“有感服务·无感治理”理念融入民生服务的方方面面。一个个贴心项目、一次次暖心行动，如同涓涓细流汇聚成幸福暖流，让城市更有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。