市公证处工作人员为前来办理业务的市民讲解消费维权相关知识。

本报讯 (记者陈玥光)在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市公证处聚焦消费者维权需求，充分发挥公证预防性法律制度优势，开展系列便民公证服务活动，以专业法律服务维护消费者合法权益，助力构建公平有序、安全放心的市场消费环境。

活动现场，公证人员通过设立咨询台、发放宣传手册、现场答疑等形式，向群众普及消费者权益保护、网络购物取证、证据公证保全等相关法律知识，重点解读公证在固定电子数据、保全现场证据、化解消费纠纷、防范交易风险中的重要作用，引导群众树立“依法维权、证据先行”的法治理念。针对群众普遍关心的网购纠纷、虚假宣传、服务违约等热点问题，公证人员逐一解答，详细告知维权途径与公证办理流程，确保群众听得懂、用得上、能受益。

为提升服务效率与温度，市公证处专门开通消费维权公证绿色通道，对涉及消费维权的保全证据公证、协议公证、提存公证等事项实行优先受理、快速审核、加急出证机制，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，提供免费上门服务，切实解决特殊群体维权不便的难题。市公证处还利用微信公众号、视频号等线上平台，推送消费维权典型案例、公证普法短视频，扩大宣传覆盖面与影响力，让公证法律服务触手可及、深入人心。

此次“3·15”公证服务活动拉近了公证与群众的距离，有效提升了消费者的维权意识和法治观念，充分彰显了公证法律服务的公益性与专业性。市公证处将持续发挥公证职能优势，常态化开展消费维权法律服务，不断优化便民服务举措，以专业、高效、优质的公证服务，维护消费者合法权益，为地方消费市场健康发展注入法治力量。