本报记者 孟爽

今年以来，新兴区以深化能力作风建设为总抓手，聚焦企业发展堵点、群众办事难点、民生保障痛点三大关键领域，以“钉钉子”精神推改革、优服务、强保障，让群众在办事过程中触摸到有温度的关怀，更以作风建设的硬成效夯实“双感”之城建设根基，为区域发展注入强劲动能。

三向发力破难题，项目建设“加速度”

新兴区发改局以“主动靠前破难题，有感服务促发展”为理念，在优化营商环境、推动项目落地中主动作为，通过“三向发力”为项目高质量推进保驾护航。向企业延伸破难题，构建“一对一”专属对接机制，提供项目全周期跟踪服务。打破“企业跑部门”模式，建立“专班下沉一线”制度，深入现场办公，摸清项目需求与困难，召开协调会明确责任时限，以全流程服务扫清障碍。向内挖潜优流程，针对审批环节多、周期长痛点，杜绝推诿扯皮，为煤及煤化工等重点项目开通“绿色通道”，同步受理审核开工手续，将宝泰隆一矿手续办理时限从7天压缩至3天，提升审批效率与企业获得感。向上争取强支撑，建立“国家－省－市”三级政策跟踪机制，精准推送政策；对接上级研判资金方向，指导企业完善申报材料，成功争取200万元中央预算内资金用于宝泰隆一矿矿井水处理项目，缓解资金压力、完善环保配套，增强企业发展后劲。

电商赋能政务服务，实现高频事项“掌上办”

“以前想办医保异地备案，要么跑大厅排队，要么下载APP反复注册，太麻烦。现在在淘宝搜索‘七台河政务服务’淘宝店铺下单，帮办员几分钟就联系我，按提示上传身份证照片，异地备案很快就办完了，太方便了。”刚通过电商平台办结业务的市民王先生感慨道。为破解线下办事成本高、线上平台碎片化、跨域办理衔接不畅等难题，新兴区营商局积极推动政务服务与电商平台深度融合，打造“一店办多事”便捷服务矩阵。平台集成医保缴费、社保查询、企业登记咨询等190余项高频业务帮办代办服务，并支持婚姻登记、材料代取代送等配套功能。群众支付0.01元下单后，专属帮办员1小时内主动对接，指导材料上传与业务咨询。材料齐全后同步至政务后台，通过跨部门数据核验办理，进度实时同步至订单，电子结果即时推送，纸质证照快递寄送，实现全程留痕、进度可视的“下单—对接—办理—反馈”线上闭环。同时，新兴区营商局为老年人等特殊群体开设“一对一”绿色通道，帮办员全程电话指导，实现政务服务“掌上办”，让群众告别来回跑，在便捷中体验服务温度。

集中供暖暖民心，乡村振兴“有温度”

“以前冬天靠烧煤取暖，又脏又不安全，现在集中供暖又干净又暖和，屋里温度达标，再也不用忍受烟熏火燎了。”新兴区长兴乡马鞍村村民郭红丽指着自家温暖的客厅说道。聚焦村民冬季取暖民生痛点，长兴乡历时两个多月攻坚，推动马鞍村成为全市首个接入集中供热的行政村。通过铺设0.8公里一级管网对接宝泰隆公司工业余热，搭建3公里二级管网覆盖全村，让275户村民全部用上安全便捷的集中供热，彻底告别传统烟熏火燎取暖历史。同时，为保障供热稳定，乡里建立完善运行保障机制，安排专业技术人员24小时值守换热站，每日监测室内温度，开通24小时服务热线，及时响应处理用热问题。从管网铺设到后续运维，长兴乡以“屋暖心暖”为目标，用扎实举措解决村民急难愁盼，让集中供暖成为乡村振兴的幸福标配，切实增强村民的获得感与幸福感。

新兴区将持续深化能力作风建设，聚焦重点领域持续发力，以更优服务、更实举措回应群众与企业期待，不断提升人民群众的获得感、幸福感与安全感，让“双感”之城建设惠及更多群众。