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哈尔滨今年发力物业管理提档升级

稿源:人民网 2021/01/13 编辑:陈荣娣
 

  新增物业管理面积400万平方米,创建市级以上物业管理示范小区30个,打造智慧物业平台创新监管新模式……今年,哈市住建局将以建立管理规范的现代物业服务体系为目标,通过推进“智慧物业”平台建设及开展物业行业乱象整治活动为载体,努力推动哈市物业管理工作全面提档升级。

  据了解,为进一步推动物业行业提档升级,充分发挥示范项目的典型带动作用,今年哈市将区分不同类型、不同物业服务标准的项目,分档次、有侧重地开展物业管理示范项目创建活动,创建市级以上物业管理示范小区30个。

  哈市住建局相关负责人告诉记者,市级物业管理示范项目评分主要分为基础管理、房屋管理与维护保养、共用设施设备管理、消防及车辆管理、环境卫生管理、绿化、精神文明建设、管理效益等8大项,总计100分,得分90分以上方可获得市级物业管理示范项目称号。荣获市级物业管理示范项目称号的项目每三年进行一次复验,取得“市级物业管理示范项目”称号一年以上可申报省级物业管理示范项目。

  今年,哈市将着力推进“智慧物业”平台建设,为各级物业监管部门、物业服务企业、业主及业主组织打造一个信息公开、数据共享、事项办理、交流沟通的多功能综合性信息化平台。该平台通过信用信息系统,实现对物业服务企业、物业项目、主要管理人员等基础信息的实时采集和汇总统计,及时、准确掌握行业基本状况和动态变化,做到底数清晰、数据准确、更新及时,为政策制定及工作开展提供数据支撑与服务。

  “智慧平台投用后,哈市实现物业企业信用评价管理,通过设立物业服务企业信用信息电子档案,将物业企业经营业绩、良好行为、不良行为、信用等级等信息记入档案,并通过平台向社会公布,为公众监督企业经营提供途径,为公众查询企业信用提供服务,形成政府、社会、业主多方监管,提升行业诚信度。”哈市住建局相关负责人告诉记者,通过设立业主投诉平台,对于受理的物业投诉事项,通过网络实现适时交办、问题督办、过程跟踪、结果反馈、统计分析等工作流程一体化,做到快速反应、快速处置。通过网络平台,形成市、区、街道、社区和物业企业等多方互联互通工作平台,节约办公成本,提高工作效率,优化服务水平。

  据介绍,今年哈市将进一步创新物业服务监管机制,联合街道、社区党组织建立对物业服务企业的考核、监督、管理机制,建立物业服务公示、公开制度,推进住宅小区重大事项报告制度,建立住宅小区物业服务巡查机制,定期开展物业服务质量专项检查,充分发挥基层党组织在住宅小区物业管理工作中的引领作用,依法规范物业管理活动,切实提升物业服务水平。

  同时,哈市将以开展物业行业乱象整治活动为载体,着力整顿规范物业市场环境秩序。通过巡检巡查、媒体报道、信访投诉、群众举报等多种方式,及时发现企业存在的违法违规、服务不到位等问题,并采取信用扣分、重点约谈、行业通报、媒体曝光、纳入严重违规失信企业名录等多种措施予以严厉惩处。(记者 邢汉夫)

  来源:黑龙江日报


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