本报讯 (记者王达)近日，桃山区桃东街道学府社区一名居民因突发脑溢血导致行动不便，自己的身份证又即将到期，无法前往户政大厅办理，非常焦急。社区网格员在日常走访中得知这一情况后，立即联系桃东派出所和市公安局桃山分局，为居民争取上门办理服务。

按照约定时间，社区工作人员、桃东派出所和市公安局桃山分局民警携带设备来到居民家中。他们一边耐心细致地为居民采集人像、录入指纹，一边与居民亲切交谈，安抚其紧张情绪。整个过程仅用了十余分钟，工作人员还现场告知了证件的领取方式，彻底解决了居民的后顾之忧。

此次上门服务是学府社区践行“有感服务·无感治理”理念的生动缩影。学府社区通过主动靠前、精准对接，让居民在“零跑腿”中享受到高效便捷的服务。学府社区将继续聚焦特殊群体需求，以更暖心、更精准的服务，将治理效能转化为居民实实在在的获得感与幸福感。