本报记者 侯玉奇

日前，在茄子河区东胜街道阳光丽景小区，曾经让居民烦忧的矛盾纠纷变少了，楼道堆积物不见了，停车难问题缓解了。这些变化的背后是东胜街道践行“有感服务·无感治理”城市品牌理念的生动实践。东胜街道以“红色物业”品牌创建为抓手，推动物业服务从“被动管理”向“主动服务”深度转型，为城市基层治理注入坚实的红色动能。

东胜街道立足辖区物业企业规模差异分类施策，分层推进党组织建设，成立2个物业联合党支部，实现7家物业企业党组织全覆盖。东胜街道同步设立7个居民小区党支部，优先从社区骨干党员中选任党支部书记，吸纳业委会党员、居民骨干党员充实班子队伍，把党组织阵地建到小区治理最前沿。东胜街道构建“街道统筹—社区党总支—居民党支部—物业党支部”四级联动体系，建立月度会商机制，实行议题清单化、责任台账化管理，推动组织共建、事务共商、服务共抓。

东胜街道建立“社区党总支+物业党支部+业主委员会”三方联动机制，依托“红色议事会”“党员物业管家”等载体，推动物业服务由被动管理向主动服务转变。全年通过敲门走访、议事协商、线上征集等渠道收集民生诉求30余条，严格执行“诉求收集—分类处置—回访反馈”闭环办理流程，办结民生实事20余件。东胜街道高标准完成16部电梯更换、9栋楼顶防水改造、1栋楼热力管网升级，新增电动车充电桩30余个，规划便民停车泊位80余个，同步开展楼道清整、环境美化等专项行动，切实解决居民生活难题。

东胜街道打破社区单线管理、物业单独运维的传统格局，推动治理主体由单一向多元拓展、服务响应由事后处置向事前预判延伸，每月固定召开三方联席会商会议，落实事务联议、问题联解、服务联抓工作模式，打通社区、物业、业主三方沟通堵点，构建协同共治的小区治理新格局。东胜街道建立物业纠纷快速调处机制，由小区党支部牵头、物业党支部协同，常态化排查化解物业服务矛盾。今年以来，累计开展物业服务专项督查20次，督促整改服务短板问题18件，协调化解邻里纠纷13起，辖区居民物业服务满意度达99%